Служба поддержки
Поможем разобраться и ответим на ваши вопросы
Если что-то непонятно, вы нашли неточность в данных или хотите оставить обратную связь — напишите нам удобным способом. Ниже собраны контакты и ответы на частые вопросы.
Каналы связи
| Telegram @FinBankProKz Самый быстрый способ — отвечаем в рабочее время. |
Электронная почта info@bankpro.kz Для подробных обращений и документов. |
Телефон +7 (707) 886-21-20 Звоните в рабочие часы офиса в Алматы. |
| Время работы: Пн–Пт, 10:00–19:00 по Алматы (GMT+5) г. Алматы, ул. Бегалина 7, офис 261 |
Частые вопросы
| Bankpro.kz выдаёт кредиты и займы? | Нет. Bankpro.kz — финансовый маркетплейс. Мы не банк и не МФО, не выдаём деньги и не оказываем финансовых услуг. Мы собираем и сравниваем предложения, а заявку вы оформляете напрямую в выбранной организации. |
| Как подобрать и оформить продукт? | Выберите категорию — кредиты, займы, депозиты, карты, ипотека или автокредиты, — сравните условия с помощью калькуляторов и фильтров и перейдите к оформлению. Заявка уходит напрямую в банк или МФО. |
| Откуда вы берёте ставки и условия? | Информация получена из публичных источников и носит справочный характер. Окончательные условия всегда уточняйте в самом банке или МФО — именно они источник актуальной информации. |
| Я нашёл неточность в данных. Что делать? | Напишите нам в Telegram или на info@bankpro.kz и укажите страницу с ошибкой. Мы проверим и оперативно обновим информацию. |
| Услуги сервиса платные? | Пользование маркетплейсом — сравнение, подбор и переход к оформлению — для вас бесплатно. |
| Как вы храните мои данные? | В соответствии с Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением. По вопросам о данных пишите на info@bankpro.kz. |
| Хочу разместить рекламу или предложить сотрудничество | Загляните на страницу «Реклама» или напишите в Telegram — расскажем про форматы и подготовим предложение. |